第一：公（gōng）司的相关知识

所有参展人员都需了（le）解一些有关公司历（lì）史、目标、组织、政策和程序的信息，了解公（gōng）司的历史和当（dāng）前的使命非（fēi）常重要，这些背景知识有助于参（cān）展代表（biǎo）对公司产生（shēng）理解和接（jiē）受（shòu）最（zuì）高理层的（de）价值观。
参展（zhǎn）人（rén）员需明白（bái）如何在（zài）公司系统如何动作，他们还应了解公司政策与程序及其原因。当（dāng）参展代表（biǎo）了解这些（xiē）原因后，他（tā）们就能自觉（jiào）遵守这些规定，也（yě）能更（gèng）好地向观众（zhòng）解释。
第二：产品知识及应用的有关知识。
他们必须了解参展产品，并掌握产品的不（bú）同使用方（fāng）法（fǎ）。熟（shú）悉产品特点可（kě）从书面知识开始，进而做到能（néng）在实践（jiàn）中运用这些信息解决顾客的问题（tí）。
现在，大（dà）量的产品信息被存放在计（jì）算机数据库（kù），参展代表可以直接（jiē）提取（qǔ）。许多参展代表（biǎo）带笔（bǐ）记本电（diàn）脑进行参展拜（bài）访（fǎng）。这使得（dé）参展人员可以在顾客的办（bàn）公室调出（chū）任何产品的信息。
第三：竞争对手的产品知识
参展人员应该像了（le）解自己的产品一样了解竞争对手的产（chǎn）品，因（yīn）为他（tā）们必须在参展时与对手竞争。对竞争产（chǎn）品的细致了解可以使（shǐ）参（cān）展代表设计出优于对手的产品参展演示系统。
第四：客（kè）户（hù）知识
在今天的竞争环境下，参展人员必（bì）须以（yǐ）顾客（kè）为导向才能成功。因此，他（tā）们（men）必须了解客户的业务。每（měi）个客（kè）户的（de）重（chóng）点和问题不同，参展人员必（bì）须能够（gòu）识别它们，并做出相应的（de）反映，对于每家企业（yè），参展人员通常要与（yǔ）几个不同（tóng）的客户打资产。参展代表（biǎo）必须了解所有对购买决策（cè）起（qǐ）影响作用的人的（de）偏好。
第五：展览知识
有关展览性（xìng）质、分类、展览设计、展览实施等（děng）知识。
第六：业务实践知识
许多参（cān）展人员负责各自区（qū）域的利润。而且（qiě）参展人员经常充当顾客（kè）的顾（gù）问。因此，了（le）解本公司和客户公司经营背后的基（jī）本业务实（shí）践非常重（chóng）要。 
 第七：关系建立技（jì）巧
许多公司专注于与特定的客户发展长期关（guān）系。参展人（rén）员必须进行有关培训，以便识别这（zhè）些客户，并培育与他们的关系（xì）。着重长（zhǎng）期（qī）利益（yì）的客户管理与关心短期（qī）参展的（de）客户管理，对
参展（zhǎn）人员的活动安排有不同的要（yào）求。他们必须同客户一起工作，预（yù）测并（bìng）识别问题（tí），并找到互益的解决（jué）方案。这要求很大程（chéng）度的相（xiàng）互公（gōng）开、信任和（hé）承诺，而这很难（nán）在交（jiāo）易型营销中看到。
第八：团队参展（zhǎn）的（de）技巧
许多参展人员在团队中工作。团队（duì）成功（gōng）所需具备的技能与（yǔ）单纯强（qiáng）调个人能力不一样（yàng）。因此，培训中必须重视几个要素（sù）：善（shàn）于察觉（jiào）同伴的需（xū）要（yào）；接受别人的缺点；合作，信息共享；虚（xū）心接受别人的意见（jiàn）；将团队的成功（gōng）置于个（gè）人成功之上（shàng）等等。
第（dì）九：时间管理技巧 
大多 数参展代表都（dōu）有管理自己区域的很大自主权（quán）。他（tā）们不仅要在（zài）客户（hù） 配时间，还要在工（gōng）作的各个方面分配时间（jiān），特别是参展（zhǎn）、服务（wù）和行政（zhèng）工作之间。参展人员应相信时间的无效（xiào）使用将大大降（jiàng）低他们的（de）成效。 
第（dì）十：计（jì）算（suàn）机辅助参展
许（xǔ）多公（gōng）司（sī）培训（xùn）参（cān）展（zhǎn）人员使用软件（jiàn）来分配在客户之间的接待时间，制（zhì）定拜访（fǎng）日程，以及处（chù）理工作的许多管理细（xì）节，比（bǐ）如发出（chū）定单，提交拜访日（rì）志和报（bào）告（gào），设计（jì）说明书和（hé）报价单。许多参（cān）展人员（yuán）还把笔记本电脑作为其（qí）参展介绍的（de）必要工具（jù）。由于参展活动的（de）成效（xiào）越（yuè）来越依赖于计（jì）算（suàn）机（jī）的使用，许多公司开展计（jì）算机应用技术的（de）培训课程。
第十一：参展（zhǎn）技巧 
参（cān）展人员必须学习参展技巧与手段，以使他们能够与客户有效交（jiāo）流，并说服客（kè）户。
第（dì）十二：知识（shí）产权与法律（lǜ）知识
在展（zhǎn）览计划、实施、施工展出等工作中必须（xū）遵守（shǒu）有关规定。与施工（gōng）有关的法规可能有：建筑（zhù）法规、技术设施法规、展台施工规定；和展品与贸易有关的法（fǎ）规（guī）有：贸易法规、商业法规（guī）、海（hǎi）关规定、保险规定、版权法规等。